FAQ
À propos de Lightwish
Nous, Lightwish, nous efforçons de classer les marques de matériel d'art les plus vendues, dédiées à fournir des fournitures d'art professionnelles et abordables aux artistes, enseignants, étudiants et enfants. Un design chic et une qualité exceptionnelle vous permettent de combiner art et divertissement. Nos produits deviennent de plus en plus populaires dans de nombreux pays du monde. L'art n'est pas seulement un art, mais aussi un mode de vie.
Notre nom de marque est Lightwish, et nous avons lancé cette marque il y a longtemps, mais il n'y avait pas de site Web correspondant à l'époque. Ensuite, notre URL de domaine a été reprise par quelqu'un d'autre. Nous avons donc utilisé le nom de domaine "lightswish.com". Nous sommes le site Web officiel de la marque Lightwish.
Lightwish entretient une relation étroite avec Paul Rubens. Notre partenariat s'inscrit dans la durée.
Produit
Nous avons notre propre usine et notre propre ligne de production pour les produits Lightwish. Nous distribuons également quelques autres marques. Nous contrôlons strictement la qualité des produits et la garantie d'usine, afin de fournir aux amateurs d'art des fournitures d'art de haute qualité.
Nous avons notre propre marque de fournitures artistiques, Lightwish, que nous fabriquons et vendons nous-mêmes. Nous vendons également des produits d'autres marques telles que Paul Rubens et MeiLiang.
Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients aiment nos produits, et si vous recevez un produit présentant un problème de qualité, nous vous le renverrons gratuitement.
Expédition
Oui, nous livrons dans presque tous les pays. Nous pouvons livrer dans de nombreux pays. Nous ne pouvons pas livrer dans certains pays éloignés. Veuillez vous référer au pays indiqué lors du paiement pour connaître les pays spécifiques livrables.
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays. Pour quelques pays éloignés, nous demandons des frais de livraison. Les frais de livraison seront facturés au moment du paiement.
Vous n'avez pas à payer de taxes supplémentaires. Nos produits sont vendus avec les taxes comprises.
Notre délai de livraison habituel est de 7 à 10 jours ouvrables. Certaines zones plus éloignées prendront plus de temps. Nous vous enverrons le numéro de suivi logistique une fois la commande traitée. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier les informations logistiques de votre colis.
Nous utiliserons Amazon Logistics, ainsi que tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Nous choisirons le prestataire logistique le plus approprié avec lequel travailler.
Il se peut que trop de personnes achètent le produit que vous avez acheté et qu'il y ait une situation de rupture de stock temporaire. Ne vous inquiétez pas, nous effectuerons un transfert rapide depuis d'autres entrepôts. Une fois le transfert terminé, nous enverrons votre colis le plus rapidement possible.
Paiement
Vous pouvez utiliser:
- Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, JCB)
- Pay Pal
- Paiement en magasin
- Apple Pay, Google Pay
- Bancontact(Belgique), IDEAL(Pays-Bas)
- Cartes cadeaux/coupons de réduction pour la boutique en ligne
Nous proposons des méthodes de paiement sûres et efficaces, toutes certifiées sécurisées.
Des questions?
Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.